Гарантия CNS
Мы внимательно относимся к качеству изделий CNS и используем натуральную кожу, фурнитуру и материалы, рассчитанные на повседневное использование.
Гарантийный срок
Гарантийный срок исчисляется с даты получения товара Покупателем и составляет:

• 50 календарных дней — для крупной кожгалантереи;
• 30 календарных дней — для мелких кожаных изделий.

К виду изделия применяется срок, указанный в его карточке товара, заказе или кассовом чеке.
Гарантия распространяется на производственные недостатки, выявленные в течение гарантийного срока.
Что относится к производственному недостатку
Производственным может быть признан недостаток, возникший до передачи товара Покупателю или по причинам, существовавшим до этого момента: например, дефект шва, крепления, материала или фурнитуры, препятствующий нормальному использованию изделия.
Натуральная кожа имеет индивидуальные особенности: естественные различия в оттенке, фактуре, рисунке, небольшие складки и следы природного происхождения не являются недостатком, если не влияют на качество и функциональность изделия.
Что не является гарантийным случаем
Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие после передачи товара вследствие:

• естественного износа при эксплуатации;
• механических повреждений: порезов, царапин, проколов, разрывов, деформации;
• воздействия воды, масел, косметики, парфюмерии, растворителей, бытовой химии и иных агрессивных веществ;
• нарушения рекомендаций по уходу, хранению или использованию изделия;
• чрезмерной нагрузки, не соответствующей назначению изделия;
• самостоятельного ремонта или ремонта третьими лицами;
• действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.

Окончательное решение о причине недостатка принимается после проверки качества товара, а при необходимости — экспертизы.
Как обратиться по гарантии
Напишите нам на sales@coinsbrand.ru с темой письма «Гарантия» или свяжитесь по телефону +7 800 600-38-86.
В обращении укажите:

• номер заказа;
• ФИО и контактный телефон;
• краткое описание недостатка;
• фотографии или видео изделия и обнаруженного недостатка.

Фотографии помогают быстрее оценить ситуацию, но не ограничивают право Покупателя предъявить требование в иной форме.
При необходимости мы согласуем способ передачи товара на проверку качества. Адрес для возврата: г. Ростов-на-Дону, проспект Будённовский, д. 97.
Права Покупателя
Если в товаре обнаружен недостаток, не оговорённый Продавцом, Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатка;
• замены на товар этой же модели;
• замены на другой товар с соответствующим перерасчётом цены;
• соразмерного уменьшения цены;
• возмещения расходов на устранение недостатка;
• возврата уплаченной за товар суммы и отказа от договора купли-продажи.

Продавец принимает товар ненадлежащего качества и при необходимости проводит проверку качества. При споре о причинах недостатка экспертиза проводится за счёт Продавца. Покупатель вправе участвовать в проверке качества и экспертизе.
Сроки удовлетворения требований определяются законодательством Российской Федерации. Требование о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления.
Настоящая гарантия не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
Уход за изделием
Чтобы сумка сохраняла форму и внешний вид, рекомендуем соблюдать правила ухода за натуральной кожей: избегать длительного воздействия влаги и прямых солнечных лучей, не перегружать изделие, хранить его в сухом месте, желательно в пыльнике, и использовать только подходящие средства по уходу за кожей.